カタログに関して
カタログの使い方について教えてください。
カタログには約5,000種類の商品について、価格、仕様、性能、特徴などが掲載されております。お求めの商品をお探しの場合は、目次（例、クリーン環境関連用品、安全保護・環境関連用品、汎用機器・計測機器、研究用必需品等）、品種（例、樹脂容器、ピペット、手袋等）・品名（例、MEISTERピンセット、ＪＫワイパー等）索引をご覧ください。日本語、中国語の索引やページ見出しがあり便利です。紙カタログだからこそ、一覧性、携行性、検索性に優れており、大変便利にご利用いただけます。また、日本で配布されている研究用総合機器カタログもご用意しております。詳しくはこちら>>
ピクトマークとは何ですか？
送料が別途必要な商品や、100V電源の商品などについて、分かりやすいように、マークを付しております。
カタログがほしいのですが、どうすればいただけますか？
カタログ請求フォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
会社について
アズワン上海とはどんな会社ですか？
亜速旺（上海）商貿有限公司は、日本で最大級の品揃えを誇る理化学機器専門商社アズワン株式会社の100％子会社として２００７年４月に設立されました。日本で培った豊富な品揃えとクイックデリバリーのサービスを中国上海から展開しております。研究用必需品、計測機器、産業用の安全保護機器、クリーン環境関連商品なら亜速旺（上海）商貿有限公司にお任せください。詳しくはこちら>>
営業時間を教えてください。
月曜日から金曜日 午前9：00から午後5：00までです。（※土・日・祝日・弊社休業日はのぞきます）
カタログ掲載外商品
カタログに掲載されていない商品の取り寄せは可能ですか？
当社親会社であるアズワン株式会社は、日本において千数百社の日本メーカー、世界有名メーカーの製品を取り扱っております。カタログまたはWEBサイトに掲載されていない商品もお取り寄せ可能でありますので、当社お客様係までお問い合わせください。
お取引の開始
継続して取引したいのですが契約等はどうなりますか？
お客様登録
お客様登録したいのですが？
所定のお客様登録申請書をご記入の上、送信してください。
登録しているか配慮があいまいです。どうすればいいですか？
確認をさせていただきますので、当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。
同じ会社で複数の顧客登録できますか？
商品代金の請求先、商品のお届け先などを同じ会社で分けて登録したいなどのご要望にもお応えできます。詳細についてはカスタマーセンターまでお問い合わせください。
注文方法
商品を購入したいのですがどうしたらよろしいですか？
まずは、お客様登録をしてください。お客様番号の取得によりご注文が可能になります。注文申込書にお客様番号、お求めの商品の品番、品名、数量をご記入の上、カスタマーセンターまで送信してください。ご注文方法の詳細はこちら
注文キャンセルはどのようにすればよいですか？
大至急当社カスタマーセンターまでご連絡ください。但し、出荷済み場合などでキャンセルをお受けできないことがございます。また、商品等の種類、数量等によりキャンセル料をいただく場合があります。商品を受領された日から14日以内であれば返品できる場合がございます。返品の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
見積り
見積書がほしいのですが？
お見積書が必要な場合、お承りします。当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
価格表示
価格の表示に関して税込みでしょうか税抜きでしょうか？
増値税込の価格です。
支払方法
どのような支払方法ですか？
原則として前払いとなります。その他のお支払方法については個別にご相談させていただき、お客様登録の際に決定いたします。詳しくはお支払方法をご覧ください。
クレジットカード、銀行カードでの支払いは可能ですか？
恐れ入りますが、お取扱いしておりません。
発票
発票は発行してもらえますか？
商品発送後に別途送付いたします。
在庫
在庫のあるものとないものを同時に注文したらどうなりますか？
通常は、在庫があるものは先にお届けし、在庫が無いものについては、入荷の都度お届けさせていただいておりますが、同時にお届けをご希望される場合などはその旨お申し出いただければ対応いたします。
在庫はありますか？
中国語カタログ掲載の商品について、数千種類の商品を上海倉庫に在庫しております。
納期
注文後の発送日はどのくらいですか？
11：30までにご注文いただいた商品は、当日に出荷いたします。ただし、在庫がなくお取り寄せとなる場合は、入荷後の発送となります。
配送
配送料金はいくらですか？
１回のご注文金額が５００元未満の場合、ご注文毎に送料５０元（営業税込）がかかります。
※但し、上海市、江蘇省、浙江省は、１回のご注文金額が500元未満の場合、ご注文毎の送料は30元（営業税込）になります。
土日、祝日の出荷はしていますか？
恐れ入りますが、原則としてお取扱いしておりません。
休業日は出荷していますか？
恐れ入りますが、原則として弊社の休業日の出荷はしておりません。
納品書はどのように届きますか？
商品に同梱してお届けしております。
返品
返品はできますか？
返品は可能ですが、場合によりお受けできないことがございます。返品の詳細につきましてはこちらをご覧ください。
間違った商品、不良品が届いたのですが？
交換いたします。当社カスタマーセンターまで、ご連絡ください。
取扱メーカー
どのようなメーカーの商品を取り扱ってますか？
代表的なお取り扱いは以下の通りです。
| 株式会社ガステック（GASTEC) | 検知管他 |
|---|---|
| 株式会社マルエム（maruemu) | バイアル瓶他 |
| 株式会社ニチリョー（NICHIRYO） | ピペット他 |
| 日油技研工業株式会社(Nichiyu Giken Kogyo） | サーモラベル他 |
| 株式会社ニッカトー（NIKKATO） | るつぼ他 |
| 柴田科学株式会社(SIBATA） | フラスコ他 |
| シムコジャパン株式会社（SIMCO JAPAN) | 静電気測定器他 |
| 株式会社ティアンドデイ（Ｔ＆Ｄ) | 温度記録計他 |
| 東洋リントフリー株式会社(Toyo Lint Free) | 静電靴他 |
| ＴＥＸＷＩＰＥ | ワイパー他 |
| アルバック機工株式会社（ＵＬＶＡＣ） | 真空ポンプ他 |
| 山本光学株式会社(YAMAMOTO KOGAKU） | 安全メガネ他 |
この他にもアズワン（日本）のオリジナル商品や、千数百社の日本メーカー、世界有名メーカーの製品をお取扱いすることができます。
その他
商品を購入できる店舗はありますか？
恐れ入りますが、店頭販売は行っておりません。
日本語、英語での対応はしていただけますか？
日本語：日本人スタッフがおります。安心してお問合せください。
英 語：可能です。但し、FAXやE-mailでお問合せいただければ確実です。
代理店になりたい。商社だが売ってもらえますか？
可能です。当社カスタマーセンターまでご連絡ください。
